คุณให้คำนิยามว่าแบรนด์คืออะไร และต้องทำอย่างไรจึงจะไปถึงที่นั่นได้อะไรคือสิ่งที่แยกธุรกิจออกจากแบรนด์? เป็นจำนวนที่ตั้ง? เป็นรายได้? เป็นสิ่งที่คุณสามารถวัดได้ในแฮชแท็กและรีทวีตหรือไม่? เราต้องทำอะไรก่อนที่จะพูดได้อย่างถูกกฎหมายว่า “เราไม่ใช่แค่ธุรกิจอีกต่อไป เราคือแบรนด์”แนวคิดในการสร้างแบรนด์นั้นยุ่งเหยิงที่สุด ถามคน 10 คนว่าแบรนด์คืออะไร และคุณจะได้คำตอบที่แตกต่างกัน 10
ข้อ ในวิกิพีเดียแบรนด์หมายถึง ชื่อ คำ การออกแบบ สัญลักษณ์
หรือคุณสมบัติอื่นใดที่ระบุผลิตภัณฑ์ของผู้ขายรายหนึ่งซึ่งแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ของผู้ขายรายอื่น” ฟังดูน่าประทับใจ แต่จริงๆ แล้วหมายความว่าคุณต้องแตกต่างจากคนอื่น
สำหรับผู้จัดการแบรนด์บางคน คำจำกัดความของแบรนด์คือ “ไม่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะนึกถึงอะไรเมื่อเขาหรือเธอได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณ” กล่าวอีกนัยหนึ่ง แบรนด์ของคุณคือชื่อเสียงของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: Diamond in the Rough: การสร้างตราสินค้าของร้านเครื่องประดับแห่งนี้ช่วยให้ร้านแห่งนี้โดดเด่นได้อย่างไร
บางคนที่ฉันได้พูดคุยด้วยซึ่งคิดว่าการประกาศแบรนด์เป็นเพียงเรื่องไร้สาระ บอกฉันว่าแบรนด์เป็นเพียงธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาชี้ไปที่ Starbucks, Coca-Cola, Target และ Apple โดยเน้นย้ำว่าแบรนด์เหล่านี้มาถึงจุดที่เป็นอยู่ทุกวันนี้ได้อย่างไร เพราะพวกเขาได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี
และโดยผิวเผิน เช่นเดียวกับคำจำกัดความอื่นๆ ทั้งหมด มีความจริงบางประการเกี่ยวกับสิ่งนั้น เมื่อ Coca-Cola เปิดตัว New Coke ในปี 1980 ลูกค้าไม่ชอบรสชาติและชื่อเสียงของแบรนด์ Coke ก็เสียหาย เมื่อ Howard Schultz ปิดร้านสตาร์บัคส์กว่า 7,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาเป็นการชั่วคราวในปี 2551 นั่นเป็นเพราะเขารู้สึกว่าศิลปะการรินเอสเปรสโซหายไปและเขาต้องการนำเวทมนตร์นั้นกลับคืนมา
คุณภาพ เช่น ความแตกต่างและชื่อเสียง เป็นรากฐานสำคัญสำหรับการสร้างแบรนด์ แต่ก็ยังคงเป็นเพียงลักษณะการทำงานเท่านั้น ท้ายที่สุด มีร้านทาเคอเรียใกล้บ้านของฉันซึ่งมีสาขามากกว่า 30 แห่งในเท็กซัส และพวกเขามีชื่อเสียงในด้านการจัดส่งอาหารเม็กซิกันคุณภาพสูงในราคาย่อมเยา แต่ฉันคงไม่ไปไกลถึงขนาดบอกว่าพวกเขาเป็น ยี่ห้อ. อย่างน้อยก็ไม่ใช่ในลักษณะเดียวกับที่ McDonald’s, Starbucks หรือ Coca-Cola เป็นแบรนด์
วิธีที่คุณให้กลับให้วัตถุประสงค์แก่แบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ
จากประสบการณ์ของฉันในฐานะสถาปนิกแบรนด์ ธุรกิจจะกลาย
เป็นแบรนด์เมื่ออยู่เหนือประเภทของแหล่งกำเนิด ต้องใช้ส่วนประกอบหลักที่มีอยู่หรือปรัชญาเฉพาะ และใส่ความคิดนั้นลงในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ ส่งเสริมชื่อเสียงหรือมุมมองต่อโลกของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการขยายสายผลิตภัณฑ์ทีละรายการ
Lego ซึ่งสร้างชื่อเสียงในด้าน “จินตนาการและความคิดสร้างสรรค์ในวัยเด็ก” ได้ก้าวข้ามกลุ่มผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมซึ่งเป็นบล็อกตัวต่อที่ได้รับการออกแบบทางวิศวกรรมอย่างยอดเยี่ยมสำหรับเด็ก กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่โดดเด่นที่สุดในโลกในปัจจุบัน ด้วยส่วนขยายต่อสายทุกที่ที่คุณมอง ตั้งแต่รองเท้าวิดีโอเกมหุ่นยนต์สวนสนุก ไป จนถึงภาพยนตร์ขนาดยาวของตัวเอง
โคคา-โคลา ซึ่งไม่มีอะไรมากไปกว่าน้ำอัดลมและสูตรอาหารที่มีน้ำตาลหรือน้ำเชื่อมข้าวโพดฟรุกโตสสูงที่ได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิด ได้กลายเป็นสัญลักษณ์ของช่วงเวลาแห่งความสุขที่คาดไม่ถึง แนวคิดที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังนี้ทำให้โค้กสามารถก้าวข้ามขอบเขตของเครื่องดื่มที่มีฟองและหวานให้กลายเป็นสัญลักษณ์ที่ผู้คนสามารถเชื่อมโยงด้วยในระดับที่ลึกกว่านั้นมาก
Chipotle มุ่งเน้นไปที่ฟาร์มของครอบครัว การจัดหาในท้องถิ่น และการปฏิบัติต่อสัตว์อย่างมีจริยธรรม ได้กลายเป็นแบรนด์ที่ยิ่งใหญ่กว่าเบอร์ริโต
ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณพบว่าตัวเองสงสัยว่าคุณมีธุรกิจหรือแบรนด์หรือไม่ ให้ถามตัวเองว่า “ฉันกำลังขายอะไรกันแน่” หากคำตอบคือสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าหมวดหมู่ที่คุณอยู่ คุณอาจกำลังสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก
