เมื่อมีคนต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือค้นหาผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนแรกของพวกเขามักจะเป็นการค้นหาโดยGoogle นั่นเป็นเหตุผลที่การทำให้ร้านค้าของคุณปรากฏในผลการค้นหาของ Google ควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเจ้าของธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ที่มีร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงข้อมูลการตลาดที่รวบรวมโดย Hubspotเผยให้เห็นว่า 28 เปอร์เซ็นต์ของการค้นหาผลิตภัณฑ์ “ใกล้เคียง” หรือ “ใกล้ฉัน”
นำไปสู่การซื้อโดยตรง การค้นหาในท้องถิ่นที่น่าทึ่งถึง
72 เปอร์เซ็นต์ส่งผลให้ผู้บริโภคไปที่ร้านค้าภายในระยะ 5 ไมล์จากที่ตั้งของพวกเขา
ด้วยเหตุนี้ การปรับปรุงSEO ในท้องถิ่น เพื่อให้ธุรกิจของคุณปรากฏในการค้นหาเหล่านี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุง SEO ของคุณ (โดยเฉพาะในท้องถิ่น) คือการได้รับรีวิวจาก Google มากขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: 7 เหตุผลว่าทำไม SEO จึงมีความสำคัญสำหรับทุกการเริ่มต้น
แน่นอนว่า บทวิจารณ์ของ Google ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณปรากฏในผลการค้นหาเท่านั้น แต่ยังมีผลโดยตรงต่อการตัดสินใจของลูกค้าอีกด้วย การสำรวจในปี 2019 โดย BrightLocalพบว่า “ผู้บริโภคอายุ 18-34 ปี 91% เชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว” โดยกว่าครึ่งไม่ได้ใช้บริการธุรกิจที่ได้รับคะแนน 4 ดาวน้อยกว่า
ไม่จำเป็นต้องพูด การได้รับความเห็นเชิงบวกจาก Google สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางอย่างเพื่อให้ได้โมเมนตัม
1. ถามลูกค้าว่าเป็นอย่างไรบ้าง
จากข้อมูลของ Search Engine Land ลูกค้า 70 เปอร์เซ็นต์ยินดีเขียนรีวิวออนไลน์หากคุณถามพวกเขา ฟังดูง่ายใช่ไหม? อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการรับรีวิวในบัญชี Google My Business คุณต้องถามในเวลาที่เหมาะสมและด้วยวิธีที่ถูกต้อง
“เจ้าของธุรกิจควรคำนึงถึงวิธีที่จะขอรีวิวทั้งต่อหน้าและทางออนไลน์” Gregory Ortiz ผู้ก่อตั้ง Digital Rooftop อธิบายให้ฉันฟังในอีเมลฉบับล่าสุด
“บริษัทหลายแห่งประสบความสำเร็จในการส่ง อีเมลติดตามผลหลังจากส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการเสร็จสิ้นไม่นาน แต่คุณสามารถถามขณะที่ลูกค้าอยู่ในร้านได้ด้วยการส่งคำขอนั้นในการสนทนาของคุณ หากพวกเขามีการ ประสบการณ์ในเชิงบวก พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะตอบสนองคำขอของคุณได้ดียิ่งขึ้น”
เจ้าของธุรกิจควรใช้จุดติดต่อหลายจุดเพื่อขอความเห็นจากลูกค้า แต่ระวังอย่าให้ดูน่ารำคาญหรือเอาแต่ใจ ไม่ว่าจะในอีเมล โทรศัพท์ หรือแม้แต่แอพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอของคุณสั้นและสุภาพ คำขอของคุณจะน่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อคุณอธิบายว่าความคิดเห็นช่วยปรับปรุงบริการของคุณได้อย่างไร
2. ทำให้ง่ายต่อการเขียนรีวิว
บางครั้งลูกค้าอาจรู้สึกว่าการเขียนรีวิวเป็นความพยายามมากเกินไป ดังนั้นอย่ากลัวที่จะทำให้สิ่งต่างๆ
ง่ายขึ้น การสาธิตวิธีเขียนรีวิวอย่างรวดเร็วสามารถช่วยกระตุ้น
ให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นได้
เมื่อส่งคำขอของคุณ ให้เตือนลูกค้าว่าบทวิจารณ์สามารถเป็นเพียงหนึ่งหรือสองประโยค หรือแม้แต่เพียงแค่ให้คะแนนดาว แน่นอน คำติชมที่เฉพาะเจาะจงจะดีที่สุดเสมอสำหรับการจัดอันดับ SEO และการประเมินประสิทธิภาพของคุณเอง
บางครั้ง การเข้าถึงลิงก์บทวิจารณ์อย่างง่ายดายสามารถสร้างความแตกต่างได้ การคัดลอก URL จากปุ่ม “เขียนรีวิว” ของรายชื่อใน Google และการฝังลิงก์เมื่อคุณส่งคำขอทางอีเมลจะช่วยให้ลูกค้าของคุณง่ายขึ้น ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะทำเช่นนั้นจริง
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีปกป้องเว็บไซต์ของคุณจาก SEO เชิงลบ
คุณยังสามารถรวมลิงก์ URL นี้ไว้ในลายเซ็นอีเมลของคุณ ดังนั้นมันจึงแสดงเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่คุณส่งข้อความถึงลูกค้าหรือผู้ขาย ด้วยบทวิจารณ์ที่มากขึ้น แบรนด์ของคุณจะโดดเด่นยิ่งขึ้นและมีแนวโน้มที่จะปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่นมากขึ้น
3. ตอบสนองต่อลูกค้าของคุณ
แม้ว่าการเพิ่มจำนวนบทวิจารณ์จะเป็นการเริ่มต้นที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในพื้นที่ของคุณ แต่ Google จะช่วยส่งเสริมแบรนด์ของคุณต่อไปหากคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้า
ส่วนสนับสนุนของ Google My Business สนับสนุนอย่างจริงจังให้ผู้จัดการแบรนด์มีส่วนร่วมกับรีวิวของลูกค้า โดยระบุว่า : “โต้ตอบกับลูกค้าด้วยการตอบรีวิวที่พวกเขาให้ไว้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การตอบรีวิวแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าและความคิดเห็นที่พวกเขาให้ไว้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ “
Credit : สล็อต UFABET
